Kjære SIONYX kunder og fans,

Vi ønsket å ta et øyeblikk og takke alle for støtten og tilbakemeldingen mens vi fortsetter på vår reise for å bringe rimelig nattsynteknologi til massene.

Vi vil også berøre WiFi-tilkoblingsproblemet som noen av kundene våre har.

SIONYX-produkter er designet for å forbedre ditt naturlige syn under dårlige lys- og nattforhold. Mens den primære måten å bruke enheten på er å se gjennom kameraets okular, opprettet vi et sett med funksjoner som bruker industristandard WiFi-teknologi, slik at kundene enkelt kan laste ned bilder og gi en "live view" -funksjon til din Apple- eller Android-mobilenhet som kjører SIONYX-appen.

Vi har mottatt mange rapporter fra brukere om at WiFi-funksjonen "live view" ikke har vært stabil. Brukerne har opplevd forstyrrelser i WiFi-tilkoblingen og tap av det viste bildet mens de bruker "live view" -funksjonen. Ustabiliteten til WiFi-tilkoblinger kan utgjøre en sikkerhetsfare.

SIONYX har ikke mottatt rapporter om ulykker som skyldes problemer med WiFi-tilkobling. I lys av disse problemene og de potensielle sikkerhetsfarene oppdaterer vi imidlertid mobilappen vår for å legge til følgende sikkerhetsadvarsel, og vi vil også få denne informasjonen ut til alle våre nåværende kunder.

Et avbrudd i WiFi-tilkoblingen når du bruker et SIONYX-produkt festet til en ekstern skjerm for å navigere i en båt eller betjene et motorkjøretøy, kan føre til kollisjoner eller andre ulykker som forårsaker alvorlige kroppsskader og / eller materielle skader. SIONYX-PRODUKTER BØR ALDRI BRUKES SOM EKSKLUSIVE ELLER PRIMÆRE MIDLER FOR NAVIGERING AV BÅT ELLER DRIFT AV TYPER AV KJØRETØY.

Med en positiv oppmerksomhet er vi glade for å kunngjøre at vi gjennom kraftige tester nå er i stand til å produsere en mer pålitelig WiFi-tilkobling på alle våre Apple iOS- og Android OS-baserte enheter.

For de som bruker WiFi og Live View-funksjonen, vil vi gjerne at du prøver det igjen nå og rapporterer om hvordan det fungerer for deg. Nedenfor er de detaljerte trinnene for å sikre at du er på den nyeste appversjonen og den siste firmwareversjonen for kameraet.

Følg disse instruksjonene:

1. Kontroller at du har den nyeste SIONYX mobilappversjonen. For iOS bør det være versjon v1.10. For Android skal det være versjon v1.7. Hvis du ikke kjører denne versjonen av mobilappen, må du oppdatere appen din via AppStore eller Google Play-butikken.
2. Når du har installert den nye appen, kan appen be deg om å oppgradere fastvaren på kameraet ditt. Vennligst godta forespørselen og oppdater fastvaren din (merk firmwareoppdateringer krever at du har et microSD-kort i kameraet). Du bør kjøre versjon v1.32. Hvis du ikke kan få den nyeste firmware på kameraet, kan du kontakte kundestøtte her. eller på support.sionyx.com
3. Nå som du har den nyeste SIONYX-appen og den nyeste fastvaren på kameraet, kan du sette den mobile enheten (telefon eller nettbrett) i "Flymodus".
4. Når den er i "Flymodus", må du kanskje slå WIFI på igjen, men la enheten være i flymodus.
5. Koble nå kameraet til appen som du normalt ville gjort, og du bør nyte mye mer pålitelig WiFi-tilkobling.

Som alltid, hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss når som helst. Vi elsker å høre fra kundene våre og hjelper deg alltid. 

Den beste måten å nå oss på er:

• Facebook
• Twitter
• Instagram DM
• Chat
• Eller legg ut en billettstøtte så sender vi deg en e-post / ringe tilbake.

Takk igjen.

Vennlig hilsen,

Team SIONYX